旅游网
 

“3·15”特别报道之二:“美容采摘园”美了老板坑了游客

  • 编辑:综合编辑
  • 1489640578
  • 来源:京郊日报

昨天,谈起去京郊采摘的经历,家住朝阳区八里庄的杨玥一脸的无奈。

杨玥上周末从网上订购了一套三人份亲子采摘套餐,和家人一起到郊区采摘草莓。没想到,她上了网上“美容采摘园”的当。“这家采摘园位于昌平区,在网店上发出的温室草莓照片十分诱人。”杨玥说,照片里,草莓果实缀满秧苗、又红又大,还写着“纯天然绿色种植,牛奶草莓特好吃”的字样。

杨玥网上订购的是这家采摘园推出的亲子三人份采摘套餐,并预付了300元,包括每人采摘2.5斤草莓、1顿午餐。

可到了这家采摘园后,杨玥很失望。她发现草莓果实稀疏,个头儿小,5个温室走了个遍,情况几乎一样。她找采摘园老板讨说法。

老板推说,之前刚接待一拨儿游客,把大果摘走了,并称小果比大果口感好。“当时我以实物与网站广告宣传不符为由,要求退钱。”杨玥告诉记者,这位老板却辩称,果品采摘就这样,赶上大果还是小果,全凭运气。

杨玥的遭遇并非个案。记者调查发现,不少市民到京郊采摘园采摘,习惯性地上网查资讯,选择网购的不在少数。采摘园也因此纷纷将自家的推介信息发到网上,招揽客人。打开常用的一款搜索引擎,输入“京郊采摘”四个字,列出的结果多达800多万个。与此同时,部分采摘园经营者给自家的网上采摘园做了“美容”以此招揽游客。

市旅游委旅游质量公报数据显示,在去年的旅游投诉中,涉及京郊采摘在线旅游的案件多达十余起,其中,服务质量类投诉约占30%,合同违约类投诉约占70%。

密云法院假日法庭的法官分析,网购采摘游套餐,属预付费服务,大多数人都不签合同,没有有效的合同条款来约束双方权责;部分网上采摘套餐说明中,只注明价格,没有注明对应的采摘蔬果的品种、数量等细节,加之,蔬果具有生长周期等特性,这导致如果采摘园主过分美化采摘园的服务,消费者很难维权。

目前,对于网购实体商品,或是采摘园本身的种植情况,旅行社组织的网购套餐,监管力度均不断加大。但对于个人网购采摘套餐监管,相关部门很难掌握市民自行在网上订购采摘套餐的数据,监管难度很大。

法官、旅游专家呼吁:随着“互联网+”的兴起,越来越多的京郊采摘园搭上了网购快车,市民网购采摘套餐渐成消费习惯,面对越来越大的消费群体,旅游、工商、农业等部门应该联合执法,加大对网购京郊游服务类产品的监管,对采摘园进行线上经营规范,有效地推行线上消费合同。

本报记者 高珊珊

TOPS最新排行

 

专题推荐

 
 

亲子采摘乐开怀


我要看看

 
 

手机版| 关于我们| 联系我们| 商务合作| 电子政务| 官方微博| 服务协议

北京市旅游发展委员会官方网站 ©京ICP备17049735号-1

Copyright © 2002-2017 www.visitbeijing.com.cn, All Rights Reserved 保留所有权利