麦当劳可以“送餐到桌”了 不用到柜台二次排队

北京晨报讯（记者 陈琼）在去年尝试升级部分餐厅后，麦当劳正试图将新的用餐体验迅速复制开来。5月13日，麦当劳中国宣布，全国逾1000家餐厅完成“未来2.0”升级：涵盖了自助点餐、移动支付，以及全新推出的送餐到桌和“星厨系列”汉堡等七大元素，北京、上海、广州、深圳、杭州等地现已完成升级，今年年底全国近1600家餐厅将完成相关升级。

不同于以往在洋快餐的消费者点餐、付款、然后在吧台等待自取的用餐体验，在“未来2.0”餐厅中，顾客可以选择“送餐到桌”服务，不用到柜台二次排队。通过自助点餐或柜台点餐选择送餐到桌，领取号牌后，由麦当劳品牌大使送餐。

麦当劳北京市场高级总经理张帆表示，去年提出“未来2.0”战略后，发现国内顾客接受度很高，很喜欢尝试新的服务和体验，目前已经获得大量正面反馈。分析人士指出，表面上看，麦当劳升级餐厅到“未来 2.0”，改变的只是餐厅的环境和汉堡。但不管是数字化的尝试、还是“星厨系列”，本质上都是在迎合年轻人的生活方式和个性化需求。