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原来购物中心靠这些细节抓住“她”的心

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  • 天津北方网

作者:蒲睿

女性为主导的商业消费市场,诚然有“危机”,但更多的还是机遇。谁能更懂“女人心”,谁就能抓住这一片庞大而潜能无限的市场,抢得不可估量的商机。“她经济”的一大升级,就是将女性顾客作为独立群体,研究她们的购物习惯和偏好,而有针对性的配备更丰富的商品选择和消费体验。那么,购物中心为了迎合女性经济,虏获女性消费者,可以从哪些方面入手?

女性消费新特点及趋势:

(1)“她”爱自己

今天的女性更偏向于“悦己”,中国女性越来越懂得“对自己好一点”,女性时尚消费更加倾向于取悦自己,用消费表达自我,展现自己的“优雅”、“时尚”、“知性”、“魅力”成为女性消费的心理倾向。

(2)“她”爱分享

女人比男人们更喜欢在社交网络写感想,朋友圈分享的人群大部分是女性,随时分享自己的心情,新买到的战利品,晒旅游、晒工作、晒自拍,女性随时都在秀出自己,女性就是激活口碑的核心枢纽。

(3)“她”爱闺蜜

“闺蜜”对于女性的影响力很大,甚至超过男友和老公,“闺蜜”的结伴消费成为女性消费的独特风景。

(4)“她”爱运动

女性市场将成为运动消费市场新的增长点,女性在跑步装备方面的消费同比增幅超过男性。运动品牌耐克、阿迪达斯、安德玛等在内的运动巨头以及H&M、ZARA等快时尚品牌,早前就瞄准了女性运动市场,推出了女性运动产品。

(5)“她”爱孩子

成为母亲的女性,消费的敏感度更高,而且对于产品的品质、安全、环保的关注度更高,也因此,妈妈群体成为女性中最活跃的群体。

原来购物中心可以靠这些细节抓住“她”的心

为了迎合女性的消费新的心理特点,购物中心纷纷在装饰设计、业态设置各方面可谓使出了浑身解数。商业在细分范围内做不到全,只能做到精,如果在垂直细分领域内去做一些女性消费者真正需要的东西,引发她们需求,一旦被认可就可能引领她们的消费习惯。

(1)重视陈列视觉,打造艺术生活空间

美的东西总能首先给消费者一个好的第一印象,大大增加其进行下一步探索的兴趣。因此,购物中心通过有趣好看又巧夺心思的设计,来吸引目标顾客,是大势所趋。高颜值的设计,不仅赏心悦目,而且还会让女性消费者忍不住将照片分享在各大社交媒体上,由此也满足了女性消费者的社交属性与需求。

代表:天津恒隆广场、银河国际购物中心

(2)对业态布局进行细化与升级

爱美之心,人皆有之,用在商业零售行业,亦是如此。女性消费者更愿意把消费支出花在给自身带来“美的感受和体验”的商品上。近年消费升级给购物中心带来的最大变化,除了场景颜值方面,更在于零售业态方面,化妆品牌对购物中心的消费引导效果越发明显。对于购物中心而言,这不仅能够吸引“爱美”的女性消费者,贡献业绩增长,同时还能带动与化妆品相关的其他时尚零售业态的发展,满足年轻消费者不断升级的“颜值”体验,可谓多赢。

代表:印象城购物中心、爱琴海购物公园

(3)突出家庭式购物,注重儿童业态的比重

以促进妈妈和儿童情感为目标,也是“她“经济消费的一大趋势。大多数妈妈们都愿意为了给孩子提供更好的生活品质而消费。高品质的衣服、健康的食品、优质的教育与学习环境、劳逸结合的课余活动,以及加深家长与孩子感情的亲子体验等都是打造“她经济”不可或缺的一个环节。面对电商的咄咄逼人,实体商业精准定位下,突出女性购物、家庭式购物,同时注重儿童业态的比重,加强儿童业态需求的开发。

代表:远洋未来广场、彩悦城阳光乐园购物中心

(4)推出文化、文艺招牌,增加文创、DIY等新型业态

女性在购物中心购物之外还希望可以感受到不同的体验以及乐趣,因此购物中心可以设计一些独特的主题或新奇的活动,让女性消费者每次到购物中心都能感受到新奇、好玩和愉悦,这也是购物中心抓住女性消费者的关键。在各大购物中心引入母婴、亲子业态之后,纷纷向文创、DIY体验店抛出橄榄枝,希望让女性和闺蜜、孩子们能够“坐”下来,多消磨些时光。这种打造“慢生活”的需求滋生出一批新型的手工作坊,如陶艺、编织、布衣、绣花、皮具制作等DIY业态,吸引了从少儿到成人女性消费者在这些手工作坊里消磨时间,达到了长时间在购物中心停留的目的。

代表:大悦城五号车库、爱琴海购物公园π工厂

(5)重视服务细节

从购物中心的装修风格、品牌业态布局到服务态度,都是女性消费者来评判一个购物中心是否会再次光临的因素,因此,购物中心要用一些小细节来打动女性就显得尤为重要。女性天生对细节的敏感度,要求购物中心需要从细微的方面着手进行,如保持微笑的服务、增设女性服务空间、育婴室服务升级等都是可以打动女性消费者的关键点,满足女性需要的“优越感”和“被呵护感”。

代表:天河城购物中心、银河国际购物中心

在这场购物中心的“她经济”大战中,谁赢得了女性消费者的心,并持续紧紧抓住她们,成为女性消费者“最爱逛”的场所,必将在市场竞争中占据一席之地。(记者/ 蒲睿)

  • 编辑:李蕾
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