服务“两会”展风采 争做最美“首都人”

【北京旅游网报道】今年“两会”期间，首都宾馆全体员工聚力勇担当，倾心为“两会”，以高度的政治责任感、无私的奉献精神和优质的服务水平，圆满完成了十三届全国人大二次会议广东代表团的接待服务任务，赢得了代表们的赞许，展现了“首都人”的风采。

倾心为代表，匠心展风采。宾馆全体员工爱岗敬业、恪尽职守，坚持弘扬工匠精神，在平凡的工作中做出了不平凡的佳绩。各部门协同配合，安全、高效地完成了代表团媒体开放日的服务保障工作；餐饮部严把安全关、质量关、成本关，通过多变的烹调方法和精湛的厨艺确保色香味俱全，为代表提供了道道有讲究、餐餐有新意的健康养生菜肴；客房部依据过往客史精心布置房间，提供30余项管家24小时一站式服务，营造温馨舒适的居住环境；保安部始终坚守安全底线，在保证A座正常对外经营的同时，24小时严加值守，配合驻地警卫、武警保障代表安全出行共计40余次。二线各部门积极参与，默默奉献，全力做好一线部门的候补支援和后勤保障工作，展现了全馆“一家亲”、“一盘棋”的优良传统。

党员勇担当，奉献谱新篇。宾馆党员干部和员工以“让代表满意”为服务的最高标准，冲锋在前，甘于奉献，用点点滴滴的付出书写了服务“两会”的华彩篇章。餐饮党支部书记陆鹰杰、副书记黄春雪带领支部党员创新求变，精心准备每一道菜品，细心了解代表们对菜品的意见和用餐需求，就地取材制作餐厅装饰台布和主题餐台。客务财务部党支部书记曹伟，特意把支部党员示范岗设在B座前台，时刻提醒党员干部要在本职岗位上身先士卒。综合党支部党员张征身兼两职，不仅负责接待服务代表团，还要肩负起市场销售部的本职任务，服务期间一有空隙便跑回部门，跟进所负责销售组的各项工作进程。这样的基层党组织和普通党员还有很多很多，在他们的示范带领下，大家争先恐后、全力以赴，为代表们议国是、绘宏图提供高标准、高品质、高效率的五星级服务，在平凡的岗位上展现着最美“首都人”的光华，践行着“聚力勇担当，倾心为两会”的庄重承诺。

代表暖心间，点赞表真情。宾馆全体员工用真心服务代表，用真情感动代表。广东省人大常委会主任、代表团团长李玉妹等亲切会见宾馆领导班子并表示感谢，李玉妹说：“你们用心服务、周到细致，使我们感到像在家一样的亲切、自然、温馨、舒服。”广东代表团的感谢信中写道：“你们不辞辛劳、无私奉献，加班加点、忘我工作，为代表团顺利完成任务、为代表高效履职提供了优质的服务保障……时光荏苒、白驹过隙，进驻首都宾馆已是第11个年头。难以忘记宾馆全体员工的热情周到、细致入微，一张张真诚的笑脸、一声声亲切的问候、一次次贴心的服务，让我们倍感温馨、深受感动。在这里，我们不仅收获了深厚的工作情谊，还汲取了昂扬的奋进能量！”这些饱含深情的话语，充分体现了宾馆与广东代表团之间深厚的缘分与情谊，也是对宾馆进一步做好接待服务工作的鼓励和鞭策，更是对明年更好服务保障“两会”的期待和憧憬。