如今，消费者出门已基本不用掏出钱包，懒得出家门也能通过手机买到各种生活所需、缴费理财。消费渠道的便利，养老、互联网金融等新业态的出现，改变了消费者的生活方式和购物习惯。此外，随着中国经济步入新常态，大消费领域的改变加快，消费商品品质化趋势明显，消费结构向服务型消费转变，消费升级将带来垂直行业的机会。
·家电·
百度承诺“付一赔三”
对于广大消费者而言，3C和家电产品的维修是生活中最关切的基础性服务之一，而鱼龙混杂的维修服务市场正严重影响着消费者们的体验。
3月12日，百度联合中国家用电器服务维修协会发布《互联网3C维修用户行为报告》。并联手加大AI打假和升级网民权益保障力度，共建诚信健康的3C维修行业生态。
值得一提的是，合作后，百度维修推广客户将陆续通过百度信誉模型和中国家用电器服务维修协会的专业评定后筛选，陆续清理违规客户，在互联网的第一关口能够为用户提供可信的信息，保障用户在线下维修能安全可靠，探索一条解决线下维修难题的“互联网+”新模式，共建诚信、健康的维修行业。
为进一步保障网民的消费安全，百度13日还推出了“维修行业网民权益保障升级计划”，加大对3C维修欺诈行为的消费保障。百度承诺：网民登录百度账号，若点击百度维修广告，遇到品牌冒用、资质冒用或者欺诈等造成实际损失，可申请先行赔付，获得付一赔三的诚信保障。
“如果大平台愿意承担更大的社会责任推动行业生态建设，帮助服务商提供更好的服务，增加消费者的信任度，打消信息不对称带来的后顾之忧，则有望实质性提升消费者的满意度，也有利于促进行业的优胜劣汰和市场机制的成熟。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春表示。
·金融·
助力经济 暖心助农
金融与经济息息相关，就像血脉与肌体，共生共荣密不可分。在社会经济发展中，金融一直努力服务于实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众的需要。 近年，北京在实体经济建设、城市布局、优化生活环境等方面都有了明显改变，这些都与京津冀协同发展等国家重大战略密不可分。
邮储银行北京分行立足首都经济建设，坚持金融回归服务实体经济本源的宗旨，十年来对京津冀一体化重点项目和重点企业累计授信超1000亿元，为新的首都经济圈源源不断地注入金融活力。
银行白领天天下工地为数万农民工办理“民工惠”，投入数亿资金让农民工兄弟也能领月薪，解决发薪难；北京市400多个建行实体网点打造劳动者港湾，提供如厕、热水、休息、充电、紧急医疗处理等服务，希望城市建设者们不仅为城市添砖加瓦，也能在城市里感受到家的温暖；大胆创新涉农贷款，用集体土地经营抵押贷盘活乡村资源；走访山区经济落后村，打造“裕农通”服务点助力传统乡村经济转型，让大伙不出村也能富起来……在助力乡村经济和三农服务方面，北京建行走出了一条暖心走心的助农路。
各大银行发挥自己的金融力量，在践行金融服务三农领域和落实国家战略等方面发挥作用，推动实体经济和社会发展。
·教育·
名师名长引领新发展
教育部“国培计划”名校长名师领航工程名校长名师工作室授牌仪式上，中国人民大学附属中学翟小宁等5个名校长工作室和北京第十二中学蒋炎富等4个名师工作室宣布成立。
来自丰台、石景山、门头沟等12个区的52位中小学校长成为名校长工作室成员，42名教师成为名师工作室成员，他们将在接下来的三年时间内，开展教育管理、教育教学等方面的研究，以自身成长促进教育均衡发展。
此次名校长工作室的5位校长皆是教育部“校长国培计划”卓越校长领航工程的成员。工作室主持人由北京市入选国培计划的名校长名师领航工程的校长（园长）和教师担任，全面负责工作室的建设、管理和运行，每个工作室配备学员10人左右，向远郊区倾斜。
名校长工作室设在主持人所在学校（幼儿园），名师工作室设在首都师范大学，纳入首都师范大学特级教师工作室项目，统一建设管理。
名校长名师工作室建设周期为三年。名校长工作室主要任务包括领航学校发展、着力培养新人、注重示范引领、促进共同提高、积极建言献策等。
名师工作室主要任务则包括注重示范引领、着力培养新人、形成一批成果、促进共同提高等。
·房产·
捕捉养老新机遇
目前，我国60岁以上人口已达2.5亿。随着中国进入老龄化社会，养老消费的机会被很多房企捕捉。
根据政府规划，我国将大力发展养老，特别是社区养老服务业，对在社区提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的机构给予税费减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持。新建居住区应配套建设社区养老服务设施，改革完善医养结合政策，扩大长期护理保险制度试点。
近年来，房地产行业进入下行周期，为了寻找新的利润增长点，传统房企纷纷进入养老地产行业。众多养老地产开发项目中，多数以持有经营性的持续照护社区和出售型的医养社区为主。比如万科的怡园、随园、嘉园和保利和熹会，以及远洋椿萱茂、泰康之家、复星集团星堡中环养老社区等项目。
虽然各自的模式不同，但这些项目都在努力提升养老服务品质，满足不断增长的市场需求。虽然盈利模式仍是行业痛点，但提供更优质的服务已成为房企明确的追逐方向。此外，养老地产的相关技术正在通过学习模仿或者合作的方式达到较高的水平，如适老房型的设计、适老部件的应用等。
预计未来，包括房企、养老服务机构、保险机构在内的市场参与者之间存在巨大的合作空间。适应新的养老消费趋势，知名养老地产品牌正在脱颖而出。
·家居·
“管家”瞄准售后痛点
家居消费链条过长，令售后服务成为了行业一直以来的消费痛点。虽然企业的服务项目在不断完善，但售后出现的各种问题往往依旧很难解决。
作为头部家居卖场，居然之家瞄准了产品售出后的一系列服务，在今年3月15日宣布将“一次消费 终身服务”保障，消费者只要在居然之家消费家居建材产品或进行装修，即可成为VIP会员，享受“终身服务”，而服务将由智能家居服务平台——“居然管家”承接。如此一来，开荒保洁、地板保养、家具维修以及“三包期”外无人售后等问题将迎刃而解。
据居然管家总经理周速华介绍，平台上线后，消费者可以通过居然管家APP、微信小程序等方式，或拨打客户服务热线预约各类服务。“未来‘居然管家’将承接卖场、设计家平台、智慧物流等业务板块的用户需求。服务范围包括智能家居解决方案、保洁保养、空气治理、翻新改造等。”周速华称。
据悉，居然管家平台目前拥有注册家居服务工程师超1万人，除了对服务人员实行实名认证、健康体检等基础要求外，还引入了服务人员入户人脸安全识别、客户隐私电话等一系列措施。
“自2000年以来，居然之家就陆续推出了先行赔付、无理由退换货等一系列的服务承诺。”居然之家总裁王宁表示，“居然管家”定位于安装、维修保养等到家服务，与线下智慧门店、线上天猫旗舰店等平台协同发展，未来将是提升消费者体验的又一重大举措。
本报记者 刘洋 李悦 王刚 陈静思 张鑫宇
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