物美·新街口广场加速线上线下融合 直播升级成联播

北京商报讯（记者王晓然 刘卓澜）疫情让各大商场催生了大批主播，但随着直播热度的高涨，直播的形式和内容也产生了分化。3月31日，北京商报记者从物美·新街口广场了解得知，该商场为扩大影响力，近期联合百家品牌和专业网红举办线上云购活动。物美集团购物中心事业部总经理李存孝表示，通过联播的模式可让购物中心直播突出优势，只有购物中心才能把各大品牌聚集在一起，从而博彩众家所长。

据介绍，此次云购活动中，物美·新街口广场联手周大福、欧莱雅、百丽、接吻猫、优衣库、雅戈尔等众多知名品牌共同参与这场直播活动。“为了组织好这次直播，在商品的选择上，商场方面与品牌商家进行了多次探讨才定好相应产品，同时还邀请了专业网红参与直播带货。此次直播还实现了观众观看直播的同时完成下单” 物美集团购物中心事业部总经理李存孝介绍。

根据物美·新街口广场提供的数据显示，截至3月29日，该商场总共进行了100多场的直播；共有180多个品牌参与；线上销售实现了300%的增长；达到3万的访问量；整个商城恢复销售30%。

李存孝表示，本次搭建直播大舞台的目的之一就是打通会员，实现购物中心与品牌会员共享。在初期推进时确实遇到了一定的阻碍，个别品牌方期望单方面的吸粉购物中心会员，却不希望与购物中心共享自己的粉丝，担心会员与购物中心打通之后，也等于与其他品牌共享会员，造成忠实会员的流失。同时，很多品牌商都建立了自己的网站，但是他们还仅限于自己的朋友圈，还缺少跟物美·新街口广场的会员、商品品牌的会员打通。线上商城商品还有待完善扩充，增加SKU。面对巨大的出单量，后台系统维护也是考验，大数据技术处理的能力还不够。线上便捷下单，线下服务更要保证体验。

本次联播模式也是该商场线上线下一体化进程中所进行的首次尝试。李存孝介绍，目前联播活动以新华百货为直播主会场，圣熙八号购物中心为分会场，扩大活动的影响力。下一步会在圣熙八号购物中心继续联合各品牌打造类似的秀场，日后会经常组织这样的活动，使其变成一种常态。

在疫情的影响及催化下，购物中心都加加快了线上线下一体化的进程。李存孝表示，疫情下为自救，购物中心搭上了“直播经济”的班车，通过互联网平台实现云营业，让消费者足不出户也可以“云逛街”，在线上实现交易。但如何在直播中发挥购物中心自身的优势，如何为线上的消费者带来线下购物的体验感是目前需要继续深耕的方向。

“直播带货”将成为一个购物中心的长期课题。物美·新街口广场方面指出，为了打造线上线下融合，该商场将在线上加大利用互联网技术，利用大数据数字化技术，全面覆盖到购物中心层面来。同时，服务好线下销售，真正了解消费者的消费习惯和消费行为，对未来精准营销做出有效预判。