王府井集团：传承服务热忱，数智化开启免税新格局

【北京旅游网报道】2021年9月，王府井集团携旗下王府井免税，满怀对消费者的服务热忱之心参与到中国国际服务贸易交易会中，融合百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税和数字化线上购物、自营等丰富业态，生动诠释“旅游+服务+购物”的特色理念，全方位展现王府井集团以经典之姿打造的美好生活方式，更是以极富特色与想象的展台设计呈现绚丽京华的国门之美。

2020年，王府井集团被授予免税品经营资质，获得了全领域免税经营牌照，可在全国范围内开展免税业务，成为中国第八个拥有免税牌照的企业。同年七月王府井集团投资设立全资子公司——北京王府井免税品经营公司，用于开展免税品经营等业务。此次服贸会，王府井免税以“传承服务热忱，数智化开启免税新格局”为主题，通过视频展示、互动游戏等方式为与会者展示了王府井免税进军免税市场的发展策略和独特优势。王府井免税将传承王府井集团坚持了66年不变的服务初心，在免税行业中打造“免税，不免温度”的服务理念；通过数智化技术的应用和全业态CRM的建立，打通线上线下，全面开启货找人模式，在免税行业中开展“免税，不免科技”的经营方式；同时，凭借与供应商的良好合作及独有的潮奢品买手自营业务，提供“免税，不免潮流”的购物选择。

在未来的发展规划上，王府井集团积极响应国家号召，紧密结合北京服务业扩大开放试点北京自贸区的新政策，全力布局免税市场，推进免税业务加速落地。王府井免税将立足北京，积极发展机场免税、市内免税业务，同时依托保免一体政策，大力开拓免税直邮电商业务，线上线下齐发力，为消费者提供一体化免税购物体验，实现数智化的免税购物新格局。

在此次服贸会的展示中，王府井集团还希望能够立足国门之地，向消费者展示北京绚丽多彩又极具深蕴的在地文化，王府井免税结合京剧脸谱和北京城市景观的经典色彩，通过展台的设计呈现出臻颜之京，绚丽京华的国门之美。

服贸会为众多商家和品牌提供了绝佳的展示平台，王府井集团利用这次宝贵的机会，积极响应“数字开启未来，服务促进发展”的展会主题，实干笃行、不负韶华，为北京以及全国人民带来更多惊喜，竭诚提供更加优质便捷、丰富多元的国际化购物体验，打造美好的生活方式。