商务服务业 消费体验升级迭代

零售企业展现强大商品供应能力，快递企业秀出全新数字化服务，招聘平台亮出人力资源服务新方式……在2021年服贸会上，供应链及商务服务专题展首次作为独立的专题展亮相。供应链和商务服务融合发展，对于做强实体经济、扩大消费规模、助力北京国际消费中心城市建设有着重要意义。数据显示，上半年，北京商务服务业保持稳定增长，“引进来”和“走出去”步伐加快，开放水平不断提高，实现营业收入4338亿元，同比增长16.4%。

精选全球好物 商品服务更丰富

爱尔兰的全脂牛奶、意大利的咖啡、法国的红酒……走进供应链及商务服务专题展区，各类美食吸引观众驻足试吃。首次参展服贸会的家乐福带来了众多进口商品，展开一幅世界美食画卷。

随着消费升级，人们可以不出国门买到更多全球优质商品，这与企业自身的国际化供应链密不可分。“从海外到国内，从仓库到门店，从卖场到消费者手中，我们不断完善自身的供应链路，未来还会为消费者提供更多的产品和更优质的服务。”家乐福相关负责人在现场介绍，公司在国内已开设230家大型综合超市等业态，商品种类已超4万种，去年引进的进口新品超1000种。“我们正以服贸会为契机，引进更多海外优质品牌，满足中国消费者的需求。”

同样首次参展服贸会的北京SKP，让到场观众们有机会一睹“百货店王”的风采。今年服贸会，SKP携手Prada发布2022年冬季系列产品。铺陈着红蓝线条的冰球场空间内，展示出滑雪板、雪橇、雪靴、滑雪镜等运动系列产品。现场还变身时装秀场，身穿最新款冬季服饰的模特们在台上与观众互动，吸引人们围观拍照。如今，SKP国际品牌首发率已达到38%，同巴黎、米兰、纽约保持着国际时尚零时差。

商业和文旅的加速融合，为国际消费中心城市建设增添了新活力。展区里，位于房山区的北京莱恩堡国际酒庄带来了最新推出的葡萄酒系列供观众品尝。工作人员介绍，酒庄成立于2010年，目前已成为房山唯一一家对外开放的国家级3A酒庄旅游景区，酒庄里不仅设置了采摘园，还可以举办主题晚会、轰趴团建等活动，成为了集研发、种植、生产、酿造、文化旅游等功能为一体的文化产业集群。

数字化升级 物流服务更高效

作为联通世界的重要组成部分，快递服务展区展现了快递企业的新实力。无人机、无人车、自助寄件柜……今年服贸会，中国快递协会组织中国邮政速递、顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世、菜鸟等8家国内快递企业及敦豪、UPS和联邦快递等3家外资快递企业参与，带来一众新产品和新服务。

在菜鸟网络展台，一款“无人车”亮相展会，它的“大脑”反应速度是人脑的7倍，可以自行处理复杂路况，规划最优路径，充4度电就能跑100多公里，单车平均每天可以送150个包裹，派送能力可媲美快递员的平均水平。菜鸟还带来了自助寄件机，用户通过寄件机就可以完成实名认证、称重计费、在线支付、包裹暂存等寄件步骤，实现寄件全流程自助化。

中通快递把无人机真机带到现场，通过电脑模拟飞行，让参观者现场感受无人机的“魔力”。申通快递将“预售下沉”服务模式的初步成果搬进展区，通过将预售商品前置，让更多商品提前抵达消费者周围10公里以内的仓库或站点，在消费者支付尾款后，商品可以实现当日达、次日达。这一服务将大大提升消费者的快递体验。

此次服贸会上，百世国际宣布正式推出中国至新马泰特快跨境物流服务，最快48小时内达。百世国际跨境负责人表示，目前，该特快服务已覆盖新加坡全境、马来西亚巴生谷地区和泰国大曼谷地区，与其他国际快递巨头的同类产品相比，可在保证同等服务与时效的情况下帮客户实现高达70%的成本优化。今后该服务还将逐步推广到中国至东南亚的其他线路。

远程“面对面”人力服务更智能

连日来，多场直播招聘活动在展区里举行，展现出互联网时代下招聘方式的升级迭代。

在BOSS直聘展台的直播间，企业业务负责人、HR正通过“直播带岗”的形式开展招聘活动。展区里的大屏幕同步播放着直播内容，直播间里的评论不断刷新，求职者纷纷与招聘者实时互动。“建议跨行业投简历吗？”“有没有视觉传达设计岗位？”……虽然不在现场，但求职者在电脑或手机屏幕前，就可以随时了解岗位信息，并在直播间一键进入简历投递页面。

本届服贸会期间，BOSS直聘举办了四场针对大学生、职场“老鸟”、蓝领人群的“直播带岗”活动，42家知名企业带来300多个热招岗位，通过线上直播间向求职者开放。“这种模式能够帮助企业，特别是中小微企业以更全面的方式吸引求职者关注，促进企业与求职者平等对话。特别是在校招领域，不仅能扩大招聘信息的曝光度，也能节省企业成本。”BOSS直聘工作人员说。

在智联招聘展台，一系列“黑科技”产品齐亮相。AI易面机器人是一款AI智能选拔工具，求职者面对镜头回答屏幕上显示的问题后，智能评价系统可对求职者的能力、素质、动机等进行评价。现场还展出了视频直播招聘新形式，直播间里，求职者可快速见到企业HR或岗位用人经理，针对自己感兴趣的岗位，在线连麦互动、投递职位，如果不愿意真人出镜，还可面具连麦。如果HR对候选人也有意向，将给候选人发放“Offer卡”，象征着求职者可以进入下一轮复试。