昨天，残奥会签约饭店元辰鑫国际酒店的大堂里，金晶作为央视特约记者在采访法国残疾人体育联合会秘书长马松。陈辉/摄

接待残奥官员运动员  服务设施纷纷变通

昨天（10日）中午，金晶出现在法国残奥之家、残奥会签约饭店元辰鑫国际酒店的大堂里，她此行的目的是作为央视特约记者采访法国残疾人体育联合会秘书长马松。对于中国这个临时的“家”，马松显然非常满意。不仅如此，记者了解到，有了奥运会接待的基础，京城接待残奥会运动员的饭店在服务方面展开一场“较量”。   

残奥官员竖拇指––太好了

从残奥会开始，马松就和其他法国残奥会官员住进了酒店，虽然只有不到一周时间，但他对残奥会接待饭店的服务质量竖起了大拇指，他说：“中国通过北京奥运会、残奥会很好地宣传了自己，酒店服务不仅限于铺设无障碍坡道，更主要的是细致的服务做到了残疾人的心里，这里的设施是世界一流的。”

昨天，马松的出现让酒店更显热闹，特别是当金晶采访马松时，包括服务员在内的“粉丝”都激动地跑过来与他们合影、要求签名。

防滑垫铺进客房––中国式

其实，为了让所有残疾人朋友都能住得满意，最近京城不少接待残奥会相关人员的酒店可谓“八仙过海，各显神通”。北京西苑饭店接待的是来自香港的残奥会运动员家属、拉拉队员和观赛的观众，其中有三分之一是残疾人。在酒店的友好客房，最吸引人的是卫生间里的一张“画卷”式防滑垫，它的创意来自于奥运会开幕式。北苑饭店相关负责人告诉记者：“看完开幕式，很多客人都对中国画卷特别感兴趣，而刚好友好客房里还需要配备防滑垫，我们就抱着试试看的心理去找‘画卷’防滑垫，没想到还真找到了。”别看这小小的防滑垫，它可以为残疾朋友洗浴时提供一定的安全保障，特别是这种“中国味”十足的物品，更深受外国朋友的喜爱。

轮椅难进卫生间––拆掉门

作为法国残奥之家的元辰鑫酒店体会到的残奥接待是“忙、随机应变”。几天前，酒店住进一位残疾朋友，她的体型很丰满，轮椅也比其他残疾人的稍大一些，她住的是友好客房，可是在进卫生间时却遇到了麻烦，原来她的轮椅把门给挡住了。这可难坏了酒店的工作人员，经过仔细商量，大家决定拆门，把卫生间的门拆了，轮椅就能来回自由移动，这样全酒店唯一一间没有卫生间大门的客房诞生了。

餐厅变身采访区––关音乐

也许正因为有了奥运会、残奥会的难得机遇，京城酒店才有了与以往所有接待都不同的服务经历，除了第一次为了客人拆门，还有了很多第一次。“就9日那天，法国残奥委会一个通知，我们就要在不到一个小时时间内把23层的旋转餐厅隔出一个区域来作为他们的新闻发布区，那会儿刚好是中午，正好是吃饭的时间呢。”回忆起9日那次突然接到的任务，元辰鑫酒店综合办公室副主任白同礼还深有感触，他说：“我从未听说过哪家酒店在用餐时不开背景音乐的，但是为了不影响这次新闻发布会，我们关掉了音乐。”服务员还特意站在餐厅入口，为前来用餐的客人作说明，希望他们给予配合，“客人都非常理解，没有因为关了音乐而责怪我们，都非常安静地就餐。”（记者 吴亭）