北京市旅行社投诉量前十名单（2024年4月15日-4月21日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年4月15日至4月21日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.起点国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ04534）

2.山竹国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ04949）

3.北京国悦国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04108）

4.相遇（北京）国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04273）

5.北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）

6.北京金鸿盛世旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ00538）

7.北京享御国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04562）

8.中夏国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ06473）

9.北京京蒙假期旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ01522）

10.北京海陆空国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04377）

上述旅行社受到投诉主要涉及：宣传与实际不符、增加购物店和购物时长、临时增加团款、未按约定标准提供住宿和服务、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京京蒙假期旅行社有限公司和起点国际旅行社（北京）有限公司两家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。