12345市民服务热线数据显示，2月11日12时至2月16日12时，共接听新型冠状病毒肺炎疫情相关来电43507个。
根据统计，记者梳理出市民和企业近期高度关注的问题，并询问相关部门得到了权威答复。
问题一：目前尾号限行及高速收费有何政策？
答复：北京市将继续按照节假日模式进行道路交通管理，延迟恢复机动车工作日高峰时段区域限行交通管理措施，即尾号限行措施。恢复日期待定。
免收全国收费公路车辆通行费，时间范围从2月17日0时起，至疫情防控工作结束。具体截止时间另行通知。免收通行费的车辆范围为依法通行收费公路的所有车辆。
问题二：医院挂号就医方式有何改变？
答复：全市三级医院原则上要在2020年2月20日前、二级医院在2月25日前推行非急诊全面预约挂号。取消现场挂号，实行网络、电话预约挂号。急诊、发热门诊除外。
欢迎广大市民积极参加分级诊疗，特别是老年人和慢性病患者可到就近的社区卫生服务机构首诊，情况复杂的可通过医联体进行预约转诊到二三级医院。
问题三：返京人员如何完成14天居家隔离？
答复：北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布通告，从2月14日起，所有返京人员到京后，均应居家或集中观察14天。回京前，须提前向在京所在单位及居住的社区（村）报告。
返京人员可使用小程序“京心相助”，通过识别短信推送、社区发放的二维码及通过微信、支付宝等程序，在手机端填写姓名、联系方式、来源地、来京时间等关键信息，实现“零接触”线上报到，减少聚集，降低交叉感染概率，有效缓解基层压力。采集到的信息将直接存入社区防控信息系统。居民可在应用程序内打卡健康状况。
社区则可通过后台管理和现场核验，14天观察期内动态追踪、实时掌握来京人员情况，并根据来京人员居家观察情况，在线生成“14天观察期满二维码证明”，方便来京人员恢复正常工作生活。信息系统实行市、区、街乡、社区(村)分级管理，实现信息实时共享，上下联动，科学预判。
问题四：机动车临时号牌如何申领？
答复：新购置车辆未办理过临时号牌的，可以登录“交管12123”手机APP，通过拍照形式网上提交有关证明凭证资料，直接申领临时号牌。
新购置车辆已申领临时号牌但临近有效期的，可以在网上再次申领临时号牌，无需重新提交相关证明。
已办理转出手续，但因疫情影响未办理转入手续的车辆，原临时号牌临近有效期的，可再次申领临时号牌。
此次开通的网上申领临时号牌服务，仅限于新购买车辆未办理正式号牌，或因疫情原因迁往外省市未及时办理转入的车辆业务。
问题五：北京市小型微型企业创业创新示范基地如何申领补贴？
答复：经市经济和信息化局认定的55个小型微型企业创业创新示范基地中的非国有资产基地，且在疫情期间对基地内入驻企业采取了减免房租措施，可以申领补贴。
注意：利用京内市及区属国有企业房产从事生产经营活动的北京市小型微型企业创业创新示范基地不在补贴范围之内。
对符合条件的示范基地，审核通过后，给予审定入驻企业房租减免额的30%的补贴，补贴支持周期为2020年2月1日至北京市肺炎疫情应急响应结束。
申报程序及注意事项见：北京市经济和信息化局落实《北京市人民政府办公厅关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响促进中小微企业持续健康发展的若干措施》相关事项办理流程。
@所有来京人员，社区报到这样操作——
来京人员社区（村）报到登记告知书
根据《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》等有关法律法规，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，有效切断疫情传播途径，维护市民生命安全和身体健康，现就来京人员信息登记告知如下：
1.来京人员须向所在社区（村）报到，通过 “京心相助”信息采集平台，完成个人信息登记工作。
2. 来京人员自觉做好自身防护，按规定实施医学观察或居家观察，配合社区（村）做好健康管理。
3. 来京人员须如实报告信息，隐瞒、缓报、谎报或阻碍疫情防控工作的，将依法依规追究责任。
特此告知。
北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室
获取途径
操作流程
（微信小程序）
第一步：登录
●扫码登录 ●
或者
●搜索小程序登录 ●
第二步：填写居民个人信息
第三步：健康打卡，一天一次
第四步：查看个人信息
支付宝小程序
第一步：扫码登录
第二步：填写社区居民个人信息
第三步：健康打卡，一天一次
百度小程序
第一步：百度app搜索或扫码登录
第二步：填写居民个人信息
第三步：健康打卡，一天一次
第四步：查看个人信息
北京通APP
第一步：扫码下载北京通、搜索京心相助登录
第二步：填写居民个人信息
第三步：健康打卡，一天一次
第四步：查看个人信息
京公网安备 11010502035003号