世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼：运用科技和创新对未来至关重要

【北京旅游网报道】在2020年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）期间，世界旅游城市联合会（WTCF）于9月5日主办了以“重启旅游，再创繁荣”为主题的世界旅游合作与发展大会。会上，世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼女士专门通过视频致辞。

何超琼表示，纵观全球，旅游的限制措施正逐步放宽，境内旅游也呈现显著回升，逐渐复苏的趋势传递了大众对旅游的渴望。渴望体验新的文化与人交流，以及期待探索新的领域。2019年全球有15亿游客到访世界各地，全球十分之一的人口服务于旅游业，并且创造了逾10%的全球生产总值。只有团结互助，全球旅游经济才能够有复苏的转机，并且发挥强大的助力效果。秉承着命运共同体的精神，国际社会应当团结起来，使旅游业成为振兴全球经济的核心要素，促进繁荣，创造就业岗位，并且培育新的经济增长动力。新冠病毒对生命和生计造成了重大损失，几乎振荡了每个经济领域。尤其是对全球旅游业产生了无可计量的负面影响，所有的危机都蕴藏着机遇，目前正是这样一个大好机会，重新思考旅游业的未来，并对它的潜在能力重新投资。

如何去运用科技和创新对我们的共同未来至关重要。科技和创新不仅可以帮助人们克服当前的挑战，更能够加速协力，找到应对未来挑战的解决方案，并且冲破障碍。科技的进步，为旅行彻底重新定义，同时也证明对于减轻新型冠状病毒疫情影响的重要性。人脸识别、数字钱包、生物识别监控等等工具，尤其是这些工具在交通和住宿方面的应用，使得旅行变得更为顺畅。同时，机器人技术带动非接触式服务，大幅改善卫生状况，确保安全性，并增强了出行者的信心。科技同时助力艺术、文化和创造力，继续蓬勃发展。文化景点和博物馆都打开虚拟的大门，通过直播等线上形式与观众连结起来，例如法国凡尔赛宫、北京故宫博物院以及敦煌的莫高窟等。虚拟技术让人们在家中也能够进行生命与艺术的探索。

人们经常可以在城市中找到合作与创新的概念，城市是新思维的核心，危机对城市的影响是首当其冲的，但是同时城市也能第一时间采取应对的方案，发挥其核心作用引领寻找并适应新的常态。澳门在此次疫情中，采取及时而完备的措施，制止了病毒的蔓延。

配合中央政府的“在挑战中孕育新机遇，在变化中取得新进展”指引，澳门展现出强大的韧性，采取创新互助的解决方案，为恢复旅游业作出全方面的投入和努力。支持本澳居民重迎旅客做出了细致、多角度的创新措施。首先，鉴于2020年第二季度的总体失业率达到2.5%，政府推出在职培训计划，提供给失业人士，激励保障就业。除此之外，又为雇员提供2019年月收入中位数25%的补贴计划，并且向自雇专业人士发放补贴。其次，为了增强消费者的信心，政府向市民发放面值3000澳门币的消费券，以支持小区的购买力，每天设置300澳门币的消费限额，专项用于扶持中小型企业。

其次，为了进一步支持中小企业，政府设计了“澳门心出发电子优惠平台”，全面推广零售、休闲和娱乐行业的特殊优惠，政府设计多系列本地旅游线路，在社区展示“澳门心出发”的标语，鼓励居民以崭新的视角看待和感受自己的城市。截至8月9日，已经有超过116000多名居民报名参与此项活动。同时，澳门充分把握这一关键时刻，以振兴和重新设计旅游业的未来，继续发挥其世界旅游休闲中心的优势，并在粤港澳大湾区融合中发挥作用。

通过上述创新和协作，开辟机会、构思新的措施和方法，以符合大众对健康和安全方面的新标准，促进经济健康复苏和持续发展。

作为全联旅游业商会执行会长以及世界旅游经济论坛的秘书长，希望运用已经搭建的国际平台，联合运用国际组织网络，包括：联合国世界旅游组织、世界旅游及旅行理事会、亚太旅游协会、世界旅游城市联合会、欧洲旅游委员会等，共同推动旅游业发展。