北京人的互联新生活

互联网赋予社区商业更多的新内涵。回龙观社区曾是全亚洲最大的社区，也是曾经的社区问题集中区，盒马鲜生、口碑、菜鸟、支付宝、高德地图……阿里生态中的互联网力量则让生活在回龙观社区的居民真真切切地感受到了变化。实际上，回龙观仅仅是阿里改变北京生活与商业的一个缩影，北京这座城市的生活方式、出行方式、支付方式早已发生天翻地覆的改变。十年间的种种改变，与阿里落地北京的新零售战略有着千丝万缕的关系。

回龙观“睡城”变“慧城”

一条G6高速将回龙观社区隔成了南、北两块，G6北边由于人员密集，开发较早，已经吸引了物美、永辉、家乐福等多家连锁超市开店，而南边一直以来则缺乏相应的配套设施，居民想逛个超市都要穿过G6走上一公里远，极其不便。不过，这种不便因为盒马鲜生的入驻得到了改善。回龙观南社区的居民周末又多了个逛吃的地儿，品质生鲜、进口好货不仅不再需要穿过G6才能买到，借助三公里最快30分钟送达的服务就能足不出户享受美食。

开到家门口的品质超市为回龙观社区居民多提供了一种购物选择，诸如此类改变还发生在吃喝住行各个领域，加在一起共同促成消费升级，也拼凑出一个更加便利、崭新的回龙观生活图景。据悉，回龙观、天通苑、上地从2017年8月起已是天猫超市一小时达的覆盖地区，生鲜蔬果、饮料冰品、半成品菜下单后一小时之内即可送到家。

望京小腰、寻客速食等“回天地区”受到消费者喜爱的餐馆已接入口碑手机点单，上班通勤的人们在地铁上就可以提前点菜，减少排队时间。除了外卖美食，身穿蓝衣的饿了么小哥还可将商超日用、鲜花、附近水果店的新鲜水果、楼下无人便利柜的商品都快速送货上门。2018年天猫“双11”前，西二旗智学苑、天通苑北一区、天通西苑三区、龙腾苑四区等小区已成为第一批享受天猫与居然之家新零售升级成果的社区，居民可以用手机天猫App给家里的装修随时“换装”，让以前要跑断腿的装修变得像试穿衣服一样简单。

互联网＋社区商业彻底改变了人们的出行、生活方式。20年前的1998年，回龙观社区刚开始建设，很多地方都是大面积的荒地农田，谁也未曾想过这里未来会成为亚洲第一大社区。10年前的2008年，回龙观已经落成不少小区，还迎来了第一家麦当劳的开业，地铁13号线的开通带来了更多的居住人口，但是该地区公共服务长期存在缺口，职住失衡、商业设施与居住人群需求脱节、交通拥堵等问题突出。

居住在“回天地区”的人们想要购物、娱乐、享受文化生活，常常需要向市中心奔走，社区的功能局限在晚上提供一个睡觉的空间，因此被称为“睡城”。再到2018年的今天，回龙观社区周边已经开通了3条地铁线路、6个地铁枢纽，吸引了更多人口居住，成为名副其实的大社区，也在阿里生态的赋能下更加智能、便捷、宜居。

传统商业加速迭代

当“双11”的新零售战火蔓延线下，带来的便不仅是折扣优惠，而对实体零售乃至整个北京市的商业升级都产生着更深远影响。新零售促进服务消费升级已成为北京经济的重要亮点。今年5月，北京市商务委已与阿里巴巴集团在打造便民生活服务地图、推动新零售业态落地、建设智慧物流体系等12个方面深化政企合作，推动首都消费市场创新升级。

新零售正改变着人们的生活方式，从盒马鲜生的不卖隔夜菜，天猫超市与居然之家的家装新零售，到老字号的创新和出海，北京人的衣食住行在发生着改变，北京市也在打造集线上购物、智慧商圈、场景体验为一体的新零售城市生活“操作系统”。

作为阿里新零售的样本之一，盒马鲜生不仅深刻影响着社区生活，也令整个零售业开始重新思考自身的发展和转型方向。“新零售超市和传统商超在思维模式上有着根本的不同。”盒马鲜生回龙观店的许店长为传统零售老兵，今年初才加入盒马工作，对于他来说，新老超市在人、货、场方面的思维差异显得格外突出。

许店长认为，与传统超市对比，盒马鲜生显然更好地承袭了以用户为中心的精神，通过更立体层面对用户数据的分析，使得无论是商品结构还是服务设置、会员管理等方面都更加精准。开业一个多月的盒马鲜生已经成为回龙观社区的一个小中心，每到周末，各种试吃体验活动、社群聚会等都会定期开展。

回龙观只是北京社区升级改造的一个缩影。今年是“双11”第十年。从线上狂欢到线上线下联欢，以新零售为切入口的数字经济正在塑造全新的城市生活，形成“基础设施+商业+娱乐”的数字经济服务体系，为城市消费提质升级不断增添新动能。

驱动城市智慧升级

如果说品质生鲜、30分钟送达服务是直观可感的“面子”，那么大数据对城市资源的精准调配整合则是新零售的“里子”。盒马鲜生的不卖隔夜菜，天猫超市与居然之家的家装新零售，老字号的创新和出海，从超市到街道、社区、商圈，无处不尽显智能升级。

北京因互联网推动越发智能化。相较于社区，众多商圈的改变可谓翻天覆地。举例来讲，与口碑打通了会员体系的西单大悦城借助口碑平台的海量用户数据和用户标签塑造着更精准的会员服务，消费者通过扫口碑码或在大悦城口碑商圈绑定会员卡就能享受优惠、在线排队、智慧停车、场景推荐等服务。而2017年9月开始的“天字号计划”，短短几个月时间已让北京的老字号品牌销售额环比增长了68%，多个品牌的销售额实现翻倍并远销国外。

在第五届京交会举行期间，阿里还宣布将利用新零售新技术，与首都新消费领域开展深入合作，在京打造“新零售之城”。作为落地项目之一，高德将与北京市商务委实现地理信息共享，为当地居民打造一个“出行不绕远，办事少跑腿”的便民生活服务平台。

对于经过市商务委通道筛选认证的北京全市加油站、便利店、连锁超市、老字号餐饮等便民网点信息，将全面开放给高德地图，经高德采集上线后进行标注，包括菜市场、便利店、母婴室、修理铺等便民服务网点都会被打上“北京便民”标签。消费者通过高德地图可以一键发现附近的早餐店、知名老字号店铺及不打烊的“深夜食堂”，并且获取到所有便民服务网点的准确位置、服务项目、工作时间和联系电话详细信息。

今年“双11”，天猫、淘宝、饿了么、口碑、银泰、盒马、大润发、飞猪、优酷、淘票票、大麦等将全面加入，联动城市生活的方方面面加入狂欢。北京市作为今年“双11”落地的主战场之一，也在酝酿着更多创新玩法。不过，节日的优惠总有结束的一天，阿里对于生活品质的升级影响还将延续到时时刻刻。