一年一度的春节离我们愈来愈近了，人们忙碌一年，急切盼望早日与家人团聚共度新春佳节。能否顺利买到回家的火车票成为许多人最为关心的问题。
随着人们生活节奏的加快以及互联网的发展，越来越多的人选择网上购票。网上购票不仅免去了奔波排队之苦，而且可以清楚地了解和查看所需票源的情况，便捷高效。随着越来越多的乘客选择网上购票，各种抢票软件应运而生，这些软件靠谱吗？用户又应该如何防范呢？
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抢票软件有风险，防范意识要树立
近几年，随着越来越多的旅客选择网上购票，各种抢票软件应运而生。因春运期间购票的强需求，大量旅客集中涌入购票，出现售票高峰，使得第三方推出的抢票软件工具爆火，有的抢票软件声称开通了“预约”功能，即用户预约近两天发售的车票，提前付款，系统会自动刷票下单。还有的推出各类“加速套餐”“极速抢票”等软件，以吸引有购票需求的人们下载。为了顺利买到车票，有些人往往不惜在抢票软件上多花钱，以满足出行急需。但作为购票人，在考虑出行急需时，还要充分认识抢票软件存在的风险。
1.防范影响出行风险。虽然抢票软件声称抢票效率高，但抢票软件仍然受到出票的制约，抢票软件并不具有优先购票权。有的抢票软件提示，要想提高抢票成功率，除了正常票价外还需额外支付高速抢票费。春运期间有的用户虽然使用了多款抢票工具，多交了很多钱，但不排除仍有不能抢到车票的可能。一旦出现不能购到所需车票，在某种程度上则影响其出行计划和生活安排。
2.防范个人信息泄露风险。鉴于网络购票实行实名制，因此，购票时需要提供个人信息。用户使用抢票软件购票提供个人信息后，还存在信息泄露的风险。有的用户使用抢票软件后，非但没有抢到票，反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话，个人信息遭泄露，给生活带来诸多麻烦。
3.防范以抢票为名的诈骗风险。更有甚者，有的利用春运期间人们回家心切，急于购到车票的心理，打着网络抢票的幌子，开展各种形式的诈骗，有的购票人款付票空，或出现伪造票面信息情形，致使购票人在财产以及精神上蒙受损失。
完善服务依法处罚，构建健康有序社会环境
1.不断完善官网售票服务功能。为适应春运期间购票人集中购票的需求，根据春运期间以及集中购票时出现的新情况新问题，12306官网要不断提升完善服务功能，补充多种为客户提供便捷、快速服务方式，使其无论是购票速度，还是成功率都领先于抢票软件，安全性更具有明显优势，从而进一步满足需求，增强人们对官网平台的信赖度。
2.提高防范风险意识。如今互联网时代，网络购票已成为春运购票的主流形式，为此，提醒购票人春运期间要选用正规官网平台购票。不要轻信未知来源的抢票软件，不要盲目通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，避免影响春运期间的生活安排或给自己造成损失。与此同时，作为购票人要增强防范风险意识，提高识别陷阱能力。
3.依法打击违法犯罪活动。实行网上实名制购票，严厉打击了“黄牛”党一类的不法分子，但不排除一些不法分子利用抢票软件实行违法犯罪活动。我国《刑法》第227条第二款规定，倒卖车票、船票，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。第231条规定，单位犯本节第二百二十一条至第二百三十条规定之罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照本节各该条的规定处罚。《最高人民法院关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》第1条规定，高价、变相加价倒卖车票或者倒卖坐席、卧铺签字号及订购车票凭证，票面数额在五千元以上，或者非法获利数额在二千元以上的，构成刑法第二百二十七条第二款规定的“倒卖车票情节严重”。依法从重处罚。为维护市场秩序，净化社会环境，保障公民合法权益，要加强车票管理的监管力度，对于利用抢票软件从事倒卖车票的犯罪行为应当依法予以惩处。
总之，互联网时代为人们生活提供了便利条件，网上购票方便了出行。社会的发展，更要求人们在日常生活中树立法律意识，增强法治观念，依法维护自身合法权益。春运期间切不可为了一时的购票急需而放松警觉，造成不应有的损失。
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