2019北京文化和旅游行业榜样：王晓宁 康雷

见贤思齐，择善而从，有一种力量叫“榜样的力量”，他们是北京文化和旅游榜样，他们以工匠精神向社会传递正能量，北京市文化和旅游局

联合北京文艺广播环球旅行家，10期节目20位优秀榜样，为大家展现北京文化和旅游行业新面貌。让我们一起，分享故事，传递感动。

下面，就随文旅君一起来认识今天的两位榜样。

王晓宁

房山区云居寺文物管理处  讲解员

没有最好 只有更好

王晓宁，自2000年到云居寺参加工作以来，一直在导游班从事导游工作。作为一名导游员，她时刻对自己高标准，严要求，外树形象，内强素质，时刻以尖优的业务能力和服务能力，当好大家的表率。2008年她带领的团队先后争创了“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”，打造了优质的服务品牌。近20年的导游讲解让她深深的明白，优秀的传统文化是一个国家，一个民族传承和发展的根本，作为一名新时代首都的文化传承者，她将会不断挖掘传统文化精髓，激发游客了解传统历史和文化的热情，发挥自身最大的优势，为首都的不断发展贡献力量。

康雷

北京市中山公园  旅游服务中心副班长

想游客之所想 急游客之所急

康雷，中山公园服务接待班非紧急救助站负责人。2014年参加工作至今，康雷在服务游客、非紧急救助等各项活动中，用诚心的品质服务，积极引领服务岗位风尚，展现出了高品质的服务水平，表现突出，得到了游客的好评。关于服务游客康雷有他自己的想法，并总结出了一套“五心”服务理念，即对老年游客要有耐心；对病残游客要有贴心；对儿童要有细心；对不好意思开口的游客要有热心；对一般游客要有关心。正是凭着康雷这种“以客为先”的服务理念，想游客之所想、急游客之所急，在公园里“编织”着一个个平凡而又动人的故事。

（来源：北京市文旅局）