3月7日，2018年北京旅游工作会议召开。颐和园党委书记李国定在会上发言。李国定说，颐和园作为文化遗产和国家第一批重点文保单位，传承保护好宝贵的历史文化遗产，擦亮历史文物这张“金名片”，是颐和园人的应尽职责和永远的追求。
李国定说，在北京市委市政府、市旅游委和市公园管理中心的正确领导下，颐和园综合管理达到新高度。2017年接待游客1571万人次，完成各级内外事任务接待271批。荣获全国旅游服务质量标杆单位称号，并作为旅游行业优秀代表入围北京市政府质量管理奖前17名。本年度游客游览满意度达96.9%。导游讲解队韩笑同志当选十九大代表。
提升服务品质以细节让游客更舒适。围绕“厕所革命”，升级3处环保厕所，增设“第三卫生间”。围绕互联网+旅游，完成电子票务二期建设，实现东宫门等门区入口电子票务系统全覆盖，实现手机扫码便捷入园。建立文明游园引导队，加强文明游览宣传教育，营造良好游园氛围。构建政府、公安、城管和公园“四位一体”的联防社会治安管理模式，治理扰序人员近2千人次，治安拘留95人次，颐和园及周边秩序不断改善。
提升文化品味不断满足人民日益增长的美好生活需要。注重突出颐和园文化特色，立足国际交往和区域合作，积极发挥首都旅游服务窗口作用。首赴美国洛杉矶独立举办慈禧文物展，并与外省市博物馆合作办展3场次，累计展出展品400余件，取得热烈社会反响。举办各类文化展览、科普活动38项，受众近400万人次。迎冬奥冰雪活动、“两梅迎春”展深受市民游客好评。文创产品实现品种突破1千种，经营面积超过1千平米，销售收入实现1千万的“三个一千”目标。
提升游览趣味让智慧旅游落地生根。颐和园作为服务类政府公开试点单位，从工作特点和游客需求出发，整体升级互联网门户网站、手机门户网站和微信公众号功能，优化游园观感体验，全年访问量达731.4万人次。通过手机找厕所等基础服务全部实现。同时升级服务管理指挥中心，将高清监控、消防报警、文物巡查、大客流管控等十个系统予以汇聚，提升了服务管理效能。
李国定表示，新时代要有新气象,更要有新作为。颐和园作为“三山五园”的重要组成部分和北京文化中心建设的主要节点，在市委市政府、市旅游委和市公园管理中心的领导下，将围绕疏解北京非首都功能、降低旅游密度的目标，依据《北京市旅游条例》进一步提升游览秩序，并逐步开展以“预约、限流”为重点的无纸化票务试点工作，以精细化管理打造国家旅游“金名片”，让广大人民群众和中外游客享有更安全、更便利、更舒心的旅游环境，获得更美好、更浪漫、更难忘的旅游体验，力争在历史名园保护、文化建设、安全游览管控等领域改革创新迈出新步伐，努力开创新常态下颐和园保护建设发展的新局面！
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