北京市旅行社投诉量前十名单（2023年9月18日-9月24日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2023年9月18日至9月24日投诉量排名前十我市旅行社名单如下：

1.北京途游天下国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ02277）

2.北京彩云间国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04375）

3.北京金域国际旅行有限公司（许可证编号：L-BJ03930）

4.北京傲行天下国际旅行社有限公司（原北京乐扬国际旅行社有限公司，许可证编号：L-BJ00448）

5.北京好啊游国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03943）

6.北京王牌国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03468）

7.北京灰鲸国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03379）

8.酷酷龙（北京）旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03471）

9. 北京市首都国际旅行社集团有限公司（许可证编号：L-BJ-CJ00274）

10.北京云上行国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03527）

上述旅行社受到投诉主要涉及：协调退费迟迟不处理、变更行程、导游服务态度差、欺骗游客、预付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京途游天下国际旅行社有限公司1家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。