北京市旅行社投诉量前十名单（2023年10月9日-10月15日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2023年10月9日至10月15日投诉量排名前十我市旅行社名单如下：

1.北京海陆空国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04377）

2.北京兴液国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04111）

3.北京灰鲸国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03379）

4.途自在国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ04665）

5.北京凯撒国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ-CJ00051）

6.北京中青乐游旅游有限公司（许可证编号：L-BJ04331）

7.北京鲲鹏天下国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ02035）

8.盛迦国际旅行社（北京）有限公司（许可证编号：L-BJ03117）

9.北京享御国际旅行社（许可证编号：L-BJ04562）

10.北京畅行通旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03524）

上述旅行社受到投诉主要涉及：协调退费迟迟不处理、虚假宣传、变更行程、预付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京海陆空国际旅行社有限公司1家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。