北京市旅行社投诉量前十名单（2023年10月30日-11月5日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2023年10月30日至11月5日投诉量排名前十我市旅行社名单如下：

1.北京醒狮国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04273）

2.北京惠行天下国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03171）

3.北京金鸿盛世旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ00538）

4.北京中铂旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03421）

5.苏州同程嘉程国际旅行社有限公司北京分公司（许可证编号：L-JS-CJ100468-BJF-CY0229）

6.北京金域国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03930）

7.北京文杰国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05100）

8.北京奕利国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05203）

9.北京享御国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04562 ）

10.北京新征途国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04599 ）

上述旅行社受到投诉主要涉及：协调退费迟迟不处理、虚假宣传、变更行程、预付定金不退等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京醒狮国际旅行社有限公司1家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。