大兴区文旅局开展年度旅游星级饭店复核工作

为进一步加强大兴区星级饭店的规范化管理，提升大兴区星级饭店的软硬件整体水平，根据北京市旅游星级饭店行业管理工作的整体部署，11月7日，大兴区文旅局组织相关专家对两家三星级酒店，北京星光睿视酒店和北京馨德润酒店开展年度旅游星级饭店复核工作。

前期，星评专家依据《旅游饭店星级的划分及评定》和《北京市旅游管理条例》对两家酒店进行了暗访。此次，根据前期暗访情况现场重点检查了饭店的员工培训、服务质量、节能减排、安全生产、外包监管、小六件、客人网评、食品卫生、设施维护保养等方面。

在检查过程中，各位专家明确指出存在的问题，并提出整改意见和整改时限，有效的促进了酒店服务水平、服务设备设施整体提高。酒店负责人表示，将严格按照星评专家组提出的意见和建议，认真整改存在的问题，不断优化酒店空间、设备、功能，强化酒店内检机制，完善服务流程，进一步加强酒店精细化管理，努力在规范化、标准化、特色化、人性化服务上下功夫，增加酒店的销售渠道，不断强化员工培训，提高服务技能和服务意识，全面提升酒店服务质量。

大兴区文旅局也将以此次星级饭店评定复核工作为契机，继续督导星级酒店提高专业化水平，严格执行星级标准和规范，进一步提升游客的舒适度和体验感，全力将星级酒店打造成大兴区住宿业行业标杆。