北京市旅行社投诉量前十名单（2024年3月11日-3月17日）

根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年3月11日至3月17日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.北京鲲鹏天下国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ02035）

2.相遇（北京）国际旅行社有限公司（原北京醒狮国际旅行社有限公司，许可证编号：L-BJ04273）

3.北京优捷国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05790）

4.北京中鑫汇海国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ04987）

5.酷酷龙（北京）旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03471）

6.北京文杰国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05100）

7.北京京粤国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04378）

8.北京星辰国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04114）

9.北京喜游国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05334）

10.北京金鸿盛世旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ00538）

上述旅行社受到投诉主要涉及：违反旅游合同约定、虚假宣传、行前解约、增加购物店和购物时长等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京文杰国际旅行社有限公司，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。

其中，在已公布的“北京市旅行社投诉量前十名单”中的北京京粤国际旅行社有限公司、北京中铂旅行社有限公司2家旅行社，因违反旅游相关法律法规，已被文化执法部门依法吊销旅行社业务经营许可证。