7月4日起，北京首都机场发布了公告，满足两个条件即可出京：1.目的地政府防控要求，2.北京健康宝健康码“未见异常”。可见“北京健康宝”有多重要，用不了健康宝简直是寸步难行，所以今天小编给大家解答一下最近使用过程中出现的问题。
小区解封 北京健康宝为什么还是“黄色”
问题1：社区已经解封了为何我还是黄色状态？
答：需要联系所在社区，确认社区已经给您通过社区系统进行解除隔离。
问题2：社区已经给我解除隔离了为何我还是黄色状态？
答：如果确认社区已经通过社区系统给您解除了居家隔离，根据实际情况，可在1-3小时后，退出健康宝小程序，重新登录后即可拥有绿色状态！
重新登录具体操作如下：
第一步：在已登录状态下点击个人姓名
第二步：点击“退出登录”
第三步：重新登录即可
状态正常 扫码登记时出现警报声
问题：自己的状态正常但是扫码登记时出现警报声音。
答：可能扫错二维码。健康宝登记簿二维码是方形的，中间有“健康宝登记簿”字样。如果扫的是“健康宝”小程序二维码（圆形）或其他二维码，都被定义为无效二维码，会发出报警声。
本人信息扫码登记的使用方法：
1. 您可以打开微信或支付宝，搜索“北京健康宝”小程序。
2. 进入到小程序后，首次登录需输入个人信息并进行人脸识别。
3. 点击“本人信息扫码登记”，弹出扫一扫页面。
4. 扫描到访地的电子登记簿，健康状态详情页显示为“未见异常”，则登记成功。（提示：当您进行二维码扫描时，请确保已进行过“本人健康状态查询”并获得了防疫健康状态）。
提示：请勿使用微信、支付宝自带的“扫一扫”功能。
在申报过程中页面错误、打不开
在早高峰时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或者页面打不开等情况，可以稍等再试或者换一个入口，目前微信和支付宝都可以进入北京健康宝。
微信查询健康状态出现白屏
查询健康状态出现白屏的原因是由于当前的微信版本过低，可以通过升级微信版本解决。
微信升级的方法：点击【我】-【设置】-【关于微信】-【版本更新】即可。
短暂路过中高风险地区 健康宝会变色吗
市经信局提醒,如果仅是经过中高风险区,健康码不会变颜色。
老年人、儿童不会用智能手机怎么办
有些老人小孩在进入公园、超市等场所时，因为手机不是智能手机或者不会用小程序等原因感到不便。很多地方都增加了代查服务，所以不用担心。
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