温暖回家路上的春运志愿者

1月23日是2019年春运第三天，北京西站内人流如注，旅客们或拉着行李，或拎着包，在车站内各奔东西。据北京西站地区管理委员会预计，春运高峰日，北京西站日均旅客发送量将达到25万人次。而今年为期40天的春运，全国铁路旅客发送量将达4.13亿人次。

在人来人往的车站内，59岁的李玲珍身穿蓝色马甲，站在地铁9号线的出口处。陆续有刚进车站的旅客向她走过来，或询问方向，或寻求帮助。

有时看到旅客在通道上滞留，李玲珍也会上前疏通，避免出现拥堵状况。

春运开始的这几天，她每天要站上9个小时，为近千名旅客提供咨询服务。每来一个人，她就在手中的本子上做一次登记。一天下来，笔记本上密密麻麻，全是排列整齐的“正”字。碰到初来北京的人，她会给对方发“交通提示卡”，以便其在市内出行。

春运期间，北京西站每天有近

400名像李玲珍这样的志愿者，分布在车站内外人群密集之处，志愿为乘车旅客提供文明引导和爱心扶助等服务。

据北京西站地区管理委员会预计，2019年春运期间，这些以大学生和中老年人为主的志愿者，将累计提供约1.5万人次的服务。他们人均一天提供6小时服务，“忙的时候一上午喝不到一口水”。

据共青团中央消息，今年有20余万名青年志愿者在火车站、长途客运站等地上岗服务春运。

“很多是大学生，这给了他们接触和服务社会的机会。”北京西站地区志愿服务协会相关负责人说，车站大，出口多，有的旅客很茫然，找不到方向。因此，志愿者提供的服务，能让他们更顺畅、更温暖地踏上回家之路。