“智中有质” 小改变也有大不同

在互联网的时代大背景下，越来越多的消费者追求更加别致的生活。而更智能的家具产品、经营理念和选购方式，悄悄地走进了消费者的生活，给其生活带来了巨大转变。

洞悉消费需求 打破一成不变

提起“智能”二字，消费者最先想到的怕是非智能产品莫属了。随着近几年的发展，一些智能化的家居产品品类确实得到了大众的高度认可和接受，与传统家居相比，也的确给人们的生活带来了不少改变。

不得不说，当下市场上的家居品牌、企业对产品、经营方式等做出的种种调整，大部分都是基于深入挖掘、分析消费者消费需求和消费方式的改变。而真正可以立足于市场上的，则是可以打破现有局面，不断革新的企业。

伴随着互联网的深度普及与消费习惯的改变，越来越多的消费者习惯在消费前先到网络平台中搜索评论及推荐以进行消费决策。除了销量与口碑，透明化的“消费指标”也成为了影响消费决策的因素之一。“基于‘均价消费’的研究，我们推出了518元／平方米的全屋定制‘智享套餐’。”尚品宅配相关负责人告诉记者，这是行业内首个按照“空间面积”来计算全屋家具定制费用的消费模式。

“消费者只需根据套餐的均价标准乘以房屋面积，就可以粗略地计算出全屋定制家具的费用。”上述负责人说，这首先是站在消费者的角度进行思考，让用户预判价格，颠覆了以往定制家具行业单方面由商家完成计价的模式。他还表示，有许多用户希望将家中每一个可以利用的地方都不浪费。“‘智享套餐’的设计初衷就是希望可以让每一平米都能满足消费者这种定制需求。”他说，将成本精确到每平方米，不仅有利于提升价格的透明度，还能让消费者对全屋定制的花费有更直观的感受。

据了解，尚品宅配始终坚持“科技定制，全屋家具”的理念，在生产技术层面不断提升、革新，以此来满足用户的使用需求。“如今，企业在智能制造基地每日可量产千余套定制家具。”相关负责人表示，这归功于工业4.0的智能化生产系统，实现了相同的机器可同时生产大量不同规格的板材，材料的利用率也从过去的70%提高到了90%以上，交货周期也缩短到了23天左右。

“智+质”才能真正改变

“智能”不是单纯字面上的意义，也不只局限于产品上的更新迭代，更多时候，在向智能方向发展的过程中，“质”也是其中不可或缺的重要组成部分。

百安居高层负责人Tina告诉记者，消费者在家居购物的过程中一直存在很多痛点，注重质量有时候却不能选择到心仪的产品。“考虑到这些，重装开业的B&T智慧门店中融入了更多科技的元素，像AR购、VR体验等，可以给消费者带来更好的体验。”她说，这些融入了科技元素的产品，可以在很大程度上给消费者的购物体验带来改变。在行业内首个通水通电的店面中，70余个体验点可以让消费者“零距离”接触到产品，从多个角度感知产品。

而对于家装公司来说，在不断趋向智能化发展的时代下，差异化的产品和优质的服务，更能赢得消费者的认可。“从‘颜值革命1.0’到‘颜值革命2.0’系列，住范儿一直强调要抛弃传统家装审美。”住范儿CEO刘羡然说，新产品更倾向于极简风格，同时也提供了6套专业设计师搭配的视觉方案可供消费者直接挑选。“此外，新产品还为消费者提供了10步极致贴心的装修服务。”他告诉记者，这包含从前期线上透明报价、样板间以及方案模型的效果展示、装修攻略卡以及说明书、一直到装后无忧布置服务，一站式服务用户的装修全流程。

改变不是一蹴而就的，而是企业先要知道消费者真正需要什么，然后再从自身出发，思考自己能带给消费者什么。