完善失物招领机制一举多得

尽管建立完善而有效的失物认领机制，需要铁路部门付出更多，而这不但让乘客尽快找到失物，也能减少铁路部门处理失物的压力，更能树立铁路的形象。如此一举多得，值得一试。

相机、吉他、20寸旅行箱、身份证、户口本、工艺品、新鲜猪肉……在火车站、动车上，每天都有粗心乘客遗落随身行李，只有你想不到，没有丢不了的东西。

“有人找回了行李，但许多无人认领的物品依然没有着落。”长年累月下来，这个数字显然不少。这不但会让更多的失物无法回到主人身边，恐怕也会给铁路部门带来不小的困扰。

新闻中说，“市民若遗失了物品，可拨打12306寻找失物。”“若在厦门火车站内丢失物品，或在火车上丢失物品，还可以拨打厦门小白鹭的咨询电话。”由此可见，遗落行李的乘客需要主动寻找才有可能找回失物。显然，铁路部门这种坐等乘客寻找失物的做法太被动，无法让更多的失物及时回到主人身边。

昨天在一家早点店买早点，看到门口贴着一张招领启事。上面写着，“本店拾到一张××地××的身份证，请失主前来认领。”今天再去买早餐，发现这张启事已经不见。问了老板，老板说，失主已经将身份证认领了。

一个早点店尚且知道用主动的方式寻找失主，铁路部门更应该如此。当然，火车站也会张贴招领启事。笔者曾在九江火车站看到一张招领启事，其贴在不显眼的角落。显然，不能引起更多人关注。更何况，旅客流动性极强，即使贴在显眼处的招领启事让失主看到的可能性也是极小。

网络时代，铁路应建立完善而有效的失物认领机制。除了目前的12306的电话之外，铁路部门更应该建立“铁路乘客失物招领网”，及时将失物的特征发布于网上。同时，在火车站、售票处以及列车上都设有“铁路乘客失物招领网”的二维码，让乘客一扫即可进入其中。这样，就能让遗失行李的乘客尽快找到失物。

可以说，尽管建立完善而有效的失物认领机制，需要铁路部门付出更多，而这不但让乘客尽快找到失物，也能减少铁路部门处理失物的压力，更能树立铁路的形象。如此一举多得，值得一试。